年末年始のクオンプ フォトプリント休業に関するご案内

年末年始のクオンプ フォトプリントサービスを、以下の通り休業とさせていただきます。
商品毎の休業期間が異なりますのでご注意ください。

・デジカメプリント：12月28日（水）～1月3日（火）
年内発送は12月27日（火）23:59受付分までとさせていただきます。

・フォトブックスクエア：12月25日（日）～1月3日（火）
年内発送は12月24日（土）23:59受付分までとさせていただきます。

・シャッフルプリント：12月25日（日）～1月3日（火）
年内発送は12月24日（土）23:59受付分までとさせていただきます。

・ストーリフォトプリント：12月25日（日）～1月3日（火）
年内発送は12月24日（土）23:59受付分までとさせていただきます。

・フォトフィーユプリント：12月18日（日）～1月3日（火）
年内発送分は受付終了しております。

※ご注文は受け付けておりますが、上記中に注文いただいた場合は、
受け取りまでに日数がかかりますので予めご了解くださいますようお願いいたします。
1月4日（水）以降、順次プリント及び発送いたします。

お問い合わせ窓口　年末年始休業のお知らせ

お問い合わせ窓口「クオンプ デスク」は、下記の期間、休業とさせていただきます。
休業期間：2011年12月29日（木）～2012年1月3日（火）

メールフォームからのお問い合わせは休業期間中も受け付けていますが、回答は1月4日（水）以降とさせていただきます。

期間中はご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス完了のお知らせ

12月07日(水)に実施のシステムメンテナンスは完了致しました。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（12月06日(火) 23:00～12月07日(水) 10:00 )

以下の期間において、システムメンテナンス作業を予定しております。

作業期間　12月06日(火) 23:00～12月07日(水) 10:00
※12月06日(火)の深夜から翌朝にかけて

作業期間中、全てのサービス(Webサイト閲覧含む)がご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

一部不適切なサムネイルを表示してしまう現象が発生しておりました

以下の時間帯、クオンプにアップロードしたファイルのサムネイルが不適切に表示されてしまう
現象が発生しておりました。
※クオンプにアップロードしたファイル自体に影響はございません。

11月10日(木)13:40 頃 ～ 11/11(金)11:00 頃まで

お手数をおかけいたしますが、サムネイルが不適切に表示されている場合は、
下記にて修正をお願いいたします。

■クオンプ for Windows(R)/Mac：対象ファイルの上書きアップロード、もしくはファイルの更新
■クオンプ for iPhone1.3.1：キャッシュクリア→ログアウト→アプリ終了→iPhoneの再起動
■クオンプ for iPhone1.4：再ログイン
※クオンプ for Webでは同現象は発生しておりません。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

Internet Explorer(R) 6.0について

2011年10月13日より、お客様に安心してお使いいただくために、セキュリティ面での問題が指摘されているInternet Explorer(R) 6.0を『クオンプ for Web』の動作対象外とさせていただきました。

｢Windows(R) Internet Explorer(R) 8｣にバージョンアップしていただくか、その他の動作推奨環境をこちらでご確認ください。 

クオンプ for Webで一括ダウンロードができない状況が発生しておりました

以下の時間帯、クオンプ for Webで一括ダウンロードができない状況が発生しておりました。

10月13日(木)　11:30 頃 ～ 10月14日(金)　16:30 頃まで

現在この不具合は解消しております。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

クオンプにつながりにくい状況が発生しておりました

以下の時間帯、クオンプにつながりにくい状況が発生しておりました。

10月13日(木)　09:00 頃 ～ 12:00 頃まで

現在この不具合は解消しております。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンス完了のお知らせ

10月13日(木)に実施のシステムメンテナンスは完了致しました。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

一部サービスシステムメンテナンスのお知らせ（10月13日(木) 6:30 a.m.～10:00 a.m.)

以下の期間において、一部サービスのメンテナンスを予定しております。
作業期間　10月13日(木) 6:30 a.m.～10:00 a.m.

作業期間中、一部機能がご利用いただけません。
・クオンプ フォトプリント
・新規メンバー登録
・マイページのご利用 （コースなど登録内容の変更、退会等）
・メンバー共有プレイスへの招待メールの送信

※クオンプ for Windows(R)/Mac、クオンプ ネット、旧クライアントソフト クオンプ オンなどのサービスは通常通りご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

アップロード、ダウンロードがしにくい状況が発生しておりました

以下の時間帯、アップロード、ダウンロードがしにくい状況が発生しておりました。

9月29日(木)　18:00頃 ～21:00頃まで

現在この不具合は解消しております。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

クオンプ フォトプリント　システムメンテナンスのお知らせ（9月28日(水) 2:00 a.m.～10:00 a.m.)

以下の期間において、富士フイルム株式会社によるフォトプリントのシステムメンテナンス作業が実施されます。
そのため、システムメンテナンス中は、クオンプ フォトプリントをご注文いただくことができません。

作業期間　9月28日(水) 2:00 a.m.～10:00 a.m.
 
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
 

システムメンテナンス完了のお知らせ

9月6日(火)に実施のシステムメンテナンスは完了致しました。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

一部サービスシステムメンテナンスのお知らせ（9月6日(火) 6:30 a.m.～11:00 a.m.)

以下の期間において、一部サービスのメンテナンスを予定しております。
作業期間　9月6日(火) 6:30 a.m.～11:00 a.m.

作業期間中、一部機能がご利用いただけません。
・クオンプ フォトプリント
・新規メンバー登録
・マイページのご利用 （コースなど登録内容の変更、退会等）
・メンバー共有プレイスへの招待メールの送信

※クオンプ オン、クオンプ ネットなどのサービスは通常通りご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

クオンプ フォトプリント　システムメンテナンスのお知らせ（8月31日(水) 2:00 a.m.～10:00 a.m.)

以下の期間において、富士フイルム株式会社によるフォトプリントのシステムメンテナンス作業が実施されます。
そのため、システムメンテナンス中は、クオンプ フォトプリントをご注文いただくことができません。

作業期間　8月31日(水) 2:00 a.m.～10:00 a.m.
 
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

一部サービスシステムメンテナンスのお知らせ（7月7日（木）　8:30 a.m.～10:00 a.m.)

以下の期間において、一部サービスのメンテナンスを予定しております。
作業期間　7月7日（木）　8:30 a.m. ～10:00 a.m.

作業期間中、一部機能がご利用いただけません
・クオンプ フォトプリント
・新規メンバー登録
・マイページのご利用 （コースなど登録内容の変更、退会等）
・クオンプ Webサイトの閲覧

※クオンプ オン、クオンプ ネットなどのサービスは通常通りご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

クオンプ フォトプリント　システムメンテナンスのお知らせ（6月28日（火） 2:00 a.m.～10:00 a.m.)

以下の期間において、富士フイルム株式会社によるフォトプリントのシステムメンテナンス作業が実施されます。
そのため、システムメンテナンス中は、クオンプ フォトプリントをご注文いただくことができません。

作業期間 6月28日（火） 2:00 a.m.～10:00 a.m.

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス完了のお知らせ

5月27日(金)に実施のシステムメンテナンスは完了致しました。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

クオンプ フォトプリント　システムメンテナンスのお知らせ（5月31日（火）8:00～13:00、6月1日(水) 6:00～10:00)

以下の期間において、富士フイルム株式会社によるフォトプリントのシステムメンテナンス作業が実施されます。
そのため、システムメンテナンス中は、クオンプ フォトプリントをご注文いただくことができません。

作業期間 5月31日（火）8:00～13:00
6月 1 日(水) 6:00～10:00

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（5月27日(金) 0:00 a.m.～ 9:00 a.m.)

以下の期間において、システムメンテナンス作業を予定しております。
作業期間　5月27日(金) 0:00 a.m.～ 9:00 a.m.
※5月26日(木)の深夜から翌朝にかけて

作業期間中、全てのサービス(Webサイト閲覧含む)がご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

クオンプにつながりにくい状況が発生しておりました

以下の時間帯、クオンプにつながりにくい状況が発生しておりました。

4月1日(金)　22:00 p.m.頃 ～ 4月2日(土) 1:00 a.m.頃まで

現在この不具合は解消しております。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます。

地震災害により、商品のお届け時期に影響が出る場合がございます。大変ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

平成23年3月11日に発生致しました「東日本大震災」にて被災されたみなさまには心よりお見舞い申し上げます。

今回の地震の影響および関東地方を中心とした計画停電により、商品発送の遅れが生じる可能性がございます。
また現在、東北地方および茨城県の一部は配送が困難な状況になっております。

お客さまには大変ご不便お掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

被災されたみなさまの一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

クオンタムメンバー お問い合わせ窓口業務について

2月25日より、クオンプデスクにお問い合わせいただいた場合、クオンタムメンバーのお問い合わせを最優先に対応させていただきます。
なお、クオンプデスクへの電話でのお問い合わせにつきましては、本サポート品質の向上を開始するにあたり、2月25日をもちまして終了とさせていただきます。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サポート品質の向上に努めてまいります。
引き続きクオンプのご活用をよろしくお願い申し上げます